Termeni si condiții - Apostroph.ro
Close icon

Logare

Nu aveți cont?
Close icon

Termeni și condiții

INTRODUCERE

Bine ai venit pe site-ul nostru www.apostroph.ro – magazinul oficial al brandului Apostroph. Te rugăm să citești cu atenție această pagină, care stabilește termenii legali de utilizare a platformei, de comandă, livrare și retur, în conformitate cu legislația în vigoare.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

 Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.

Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.

Nu putem garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

 

 

I. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.apostroph.ro este operat de S.C. ANNAMATEX S.R.L., cu sediul social în Piața 22 Decembrie nr.6, Piatra Neamț, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J27/825/1991, având CUI: RO2040397.

Date de contact:

 

DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidentialitate.

Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidentialitate

Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica de utilizare a modulelor cookie.

ANNAMATEX SRL isi asuma dreptul de a verifica in orice moment corectitudinea datelor furnizate in momentul in care plasati o comanda, prin orice mijloace (telefonic, email, trimiteri catre adresa furnizata).

 

 

II. DREPTUL DE UTILIZARE

Prin accesarea și utilizarea site-ului:

  • Confirmi că ai peste 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
  • Declari că informațiile furnizate sunt reale și actualizate;
  • Vei folosi site-ul doar pentru scopuri legale și comenzi valide.

REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

 Reguli. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:

  1. Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
  2. Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
  3. Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
  4. Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
  5. Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudicii cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv onorariile avocaților).

 

 

III. PLASAREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR

Comanda se consideră validă doar după primirea unei confirmări pe e-mail din partea Apostroph.

 Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. este plasata pe site.

Protecție. În situatiile exceptionale in care comanda nu poate fi acceptata (lipsa stoc, date incomplete de contact/livrare) dar ati optat pentru plata cu cardul, vom proceda la rambursarea sumei aferente in maxim 5 zile lucratoare.

Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către dumneavoastră numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare și ați intrat în posesia acestora.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

 Nu putem garanta că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor în stoc.

Garanții. În măsura în care produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vă vom recomanda produse similare, la valoare egală sau apropiată care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele similare recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în maxim 5 zile lucratoare.

 

 

IV. LIVRARE

  • Livrarea se face pe teritoriul României prin curier.
  • Cost transport: 20 RON, gratuit pentru comenzi de peste 250 RON.
  • Timp estimat de livrare: 3-4 zile lucrătoare.
  • Comenzile plasate în weekend sau în perioada campaniilor pot avea un timp extins de procesare.
  • În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday sau in perioadele in care avem campanii promotionale, timpul de procesare a comenzii dumneavoastra se poate prelungi cu pana la 5 zile lucratoare

 

 

V. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a iniția returul:

  • Completează formularul de retur sau trimite un email la contact@apostroph.ro.
  • Rambursarea sumei se face în maximum 5 zile lucrătoare de la aprobarea returului.

Condiții pentru retur:

  • Produsele nu trebuie să prezinte urme de folosire;
  • Se returnează împreună cu ambalajul original și eventuale accesorii;
  • Produsele sigilate nu trebuie să fie desfăcute.
  •  

FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

 Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

DREPTUL DE RETRAGERE

 Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor. 

 

 

VI. GARANȚII ȘI CONFORMITATE

Produsele disponibile pe acest site respectă în totalitate normele și cerințele europene în vigoare, inclusiv cele aplicabile pe teritoriul României. În plus, acestea respectă prevederile Legii nr. 508/2002, care completează Legea nr. 178/2000 privind produsele cosmetice.

Garantăm originalitatea și sursa produselor comercializate. Apostroph.ro nu vinde produse contrafăcute, cu proveniență incertă sau care nu sunt însoțite de certificate de conformitate și autenticitate. În conformitate cu Legea nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea produselor și garanțiile asociate, următoarele definiții sunt relevante și aplicabile pentru produsele disponibile pe Apostroph.ro.

Termeni de garanție: Garanția comercială reprezintă angajamentul vânzătorului față de consumator, fără costuri suplimentare, de a rambursa prețul plătit, de a repara sau înlocui produsul achiziționat, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor specificate în declarațiile de garanție sau în materialele publicitare. Parfumurile, produsele cosmetice și de îngrijire a pielii sunt garantate până la data de expirare înscrisă pe ambalaj.

 

 

VII. PREȚURI ȘI PLATĂ

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA (19%).
  • Metode de plată acceptate: card bancar (procesator: Netopia) și ramburs la livrare,unde se va percepe o extra taxă de procesare a plății cash de 5 Ron.
  • Apostroph nu păstrează și nu stochează datele cardului tău bancar.

 

 

VIII. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

 

 

IX. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele vizuale, textele, logo-urile și conținutul site-ului www.apostroph.ro sunt proprietatea S.C. ANNAMATEX S.R.L. și nu pot fi copiate, modificate sau distribuite fără acordul nostru scris.

Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

 

X. LITIGII

Eventualele neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația în vigoare.

 

 

XI. CONTACT

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la:

  • Email: admin@apostroph.ro
  • Telefon: 0732 009 377
  • Salon: 0731024381